（1） 取消订单：如未支付，无需您做任何操作，订单将于30分钟内自动取消。 

（2） 退票：如已支付，请您登录酷讯账户，查询到订单后点击“退票”，进入退票页进行退票说明描述，并点击“提交申请”按钮。退票申请成功后，机票代理商会按订单中标注的退改签规定，将剩余的票款金额退至原支付账户，到账速度取决于相关银行规定。